Par cette innovation technique et commerciale, ce sont plus de 890 millions d’utilisateurs de WeChat qui ont désormais la possibilité d’acheter en ligne, et directement en Yuans, leurs billets électroniques sur le compte WeChat du musée de l’Armée.

Cette offre unique en France et en Europe pour un musée a été lancée le lundi 12 juin 2017.

Le musée de l’Armée fait partie des musées pionniers dans le déploiement d’outils digitaux en mandarin à destination de la clientèle chinoise : audioguide, programme Dôme interactive, espace web… et avec l’ouverture en octobre 2016 de ses comptes officiels sur WeChat et Weibo, créés et animés par l’agence Sinapses Conseil.

Moins d’un an après leur ouverture, ces deux comptes ont attiré plus de 65 000 abonnés. Une performance qui place le musée de l’Armée au second rang des musées mondiaux non-chinois les plus puissants sur ces deux réseaux sociaux chinois.

En ajoutant ce module de vente via wechat, développé en coopération avec la société EuroPass, le musée de l’Armée poursuit cet effort de digitalisation et d’ouverture au plus grand marché émetteur touristique mondial  et démontre qu’une institution séculaire sait innover au service de ses visiteurs français et du monde entier.

Sinapses Conseils encourage actuellement les autres institutions muséales dont il assure la gestion des comptes sociaux chinois (musée du Louvre, Orsay, Paris Musées) à offrir un tel service de billetterie mobile, via leur compte WeChat.

SOURCE: Sinapses Conseils, Musée de l’Armée

Date de première publication: 27/06/2017

En janvier 2017, le CLIC France avait publié pour la première fois le classement exclusif des institutions patrimoniales non chinoises les plus puissantes sur les réseaux sociaux chinois, par leur nombre d’abonnés et l’audience de leurs contenus. Ce baromètre porte à la fois sur weibo (plateforme ouverte web et mobile de diffusion et partage de contenus) et wechat (application mobile permettant la communication instantanée, l’achat mobile et le partage de contenus). Mais l’accès public aux données weibo (nombre d’abonnés et audience des posts) facilite le suivi et l’analyse de cette plateforme.

Voici donc l’état des lieux des musées et monuments français sur les réseaux sociaux chinois, au 1er mai 2017.

• 9 institutions muséales et patrimoniales françaises sur les réseaux sociaux chinois

Au 1er mai 2017, 9 institutions muséales et patrimoniales françaises étaient présentes sur les réseaux sociaux chinois.

Elles se répartissent de la manière suivante:

. 7 institutions sont à la fois sur weibo et wechat, musée du Louvre, musée de l’Armée, musée d’Orsay, Centre des Monuments Nationaux, Domaine de Versailles, Domaine de Chambord, Domaine de Fontainebleau

. 1 institution présente uniquement sur wechat, Culturespaces

. 1 marque ombrelle, France Patrimoine Musées FPM, gérée par Sinapses Conseils (par ailleurs gestionnaire du CLIC France), couvrant l’actualité française des musées et expositions, présente sur weibo, wechat mais également facebook et twitter.

• Les institutions françaises ont attiré plus de 200 000 amis cumulés sur weibo

Au 1er mai 2017, les 9 comptes weibo muséaux / patrimoniaux français ont dépassé le cap des 200 000 abonnés cumulés, contre 37 000 un an plus tôt. Ces comptes weibo représentaient 60.3% des abonnés cumulés des 19 institutions muséales non chinoises présentes sur weibo.

Parmi les institutions françaises présentes sur weibo, 4 ont dépassé les 12 000 abonnés: Louvre (71 010 ab), Musée Armée (53 850), Musée d’Orsay (42 703) et Paris Musées (12 172).

Source: Sinapses Conseils

3 institutions ont connu une forte croissance sur weibo durant les 3 et 12 derniers mois

3 institutions françaises ont enregistré une très forte croissance de leurs abonnés weibo entre le 1er mai 2016 et le 1er mai 2017.

. + 475.9% pour le Musée de l’Armée, sur les 3 derniers mois, soit plus de 53 000 recrutements en moins de 6 mois

. + 657% pour le musée d’Orsay, sur les 12 derniers mois, soit plus de 36 000 recrutements en un an

. +328.1% pour Paris Musées, sur les 12 derniers mois, soit près de 9 000 recrutements en un an.

Evolution des abonnés des 12 premières institutions muséales non chinoises présentes sur weibo,

entre le 1er mai 2016, 1er janvier 2017 et 1er mai 2017: 

Source: Sinapses Conseils

• 5 institutions françaises dans le TOP 10 des musées / monuments non-chinois sur Weibo

A la date du 1er mai 2017, 5 comptes français sont présents dans le Top 10 des musées et monuments non chinois présents sur Weibo: Musée du Louvre (position 1), Musée de l’Armée (position 2), Musée d’Orsay (position 3), Paris Musées (position 6) et FPM (position 10).

Et les 3 premières places du podium mondial Weibo sont donc occupées par des institutions françaises. 

22 mois après leur arrivée sur weibo, avec respectivement 71 010, 53 850 et 42 703 abonnés, le musée du Louvre, le musée de l’Armée et le musée d’Orsay sont donc les trois premiers musées non-chinois sur cette plateforme, dépassant ainsi les 3 musées anglo-saxons Met, V&A et AIC Chicago.

La performance de ces 3 institutions françaises est d’autant plus remarquable qu’elles se sont lancées sur weibo entre juin 2015 et octobre 2016, soit 3 à 4 ans après le Met de NYC (05/12/2011), le V&A de Londres (20/04/2011) ou l’Art Institute of Chicago (21/03/2011).

Abonnés et part de marché des 18 institutions non-chinoises présentes sur weibo (au 01/05/2017)

Source: Sinapses Conseils

Part des institutions françaises dans les 18 institutions muséales non-chinoises présentes sur weibo (au 01/05/2017) :

Source: Sinapses Conseils

• TOP 10 des institutions patrimoniales non chinoises sur weibo et wechat

Si on ajoute leurs abonnés Wechat, le Louvre, le musée de l’Armée et Orsay conservent leurs 3 premières places dans le TOP des musées non chinois sur les réseaux sociaux chinois (par le nombre cumulé d’abonnés weibo et wechat, et par l’audience de leurs contenus). Ils sont suivis par l’AIC, le Met, le V&A et le British Museum.

Top 10 des musées / monuments non chinois sur weibo et wechat (au 01/05/2017)

Source: Sinapses Conseils

SOURCES: Weibo, CLIC France, Sinapses Conseils

Date de première publication: 17/05/2017