Par cette innovation technique et commerciale, ce sont plus de 890 millions d’utilisateurs de WeChat qui ont désormais la possibilité d’acheter en ligne, et directement en Yuans, leurs billets électroniques sur le compte WeChat du musée de l’Armée.

Cette offre unique en France et en Europe pour un musée a été lancée le lundi 12 juin 2017.

Le musée de l’Armée fait partie des musées pionniers dans le déploiement d’outils digitaux en mandarin à destination de la clientèle chinoise : audioguide, programme Dôme interactive, espace web… et avec l’ouverture en octobre 2016 de ses comptes officiels sur WeChat et Weibo, créés et animés par l’agence Sinapses Conseil.

Moins d’un an après leur ouverture, ces deux comptes ont attiré plus de 65 000 abonnés. Une performance qui place le musée de l’Armée au second rang des musées mondiaux non-chinois les plus puissants sur ces deux réseaux sociaux chinois.

En ajoutant ce module de vente via wechat, développé en coopération avec la société EuroPass, le musée de l’Armée poursuit cet effort de digitalisation et d’ouverture au plus grand marché émetteur touristique mondial  et démontre qu’une institution séculaire sait innover au service de ses visiteurs français et du monde entier.

Sinapses Conseils encourage actuellement les autres institutions muséales dont il assure la gestion des comptes sociaux chinois (musée du Louvre, Orsay, Paris Musées) à offrir un tel service de billetterie mobile, via leur compte WeChat.

SOURCE: Sinapses Conseils, Musée de l’Armée

Date de première publication: 27/06/2017

Lire également l’interview du directeur du PBA sur le site du CLIC France: Bruno Girveau (Palais des Beaux-arts de Lille) : « Nous avons fait le choix de privilégier d’abord le visiteur et son expérience de visite »

©PBA Lille

Le Palais se réinvente !

Considéré comme l’un des plus grands musées français, le Palais des Beaux-Arts de Lille présente l’une des plus prestigieuses collections d’Europe et compte parmi les principaux musées de la région des Hauts-de-France. Le Palais conserve au sein de ses collections les chefs-d’œuvre d’artistes tels que Claude Monet, Philippe de Champaigne, Gustave Courbet, Raphaël, Pierre Paul Rubens ou encore Francisco de Goya.

Vingt ans après sa rénovation par les architectes Jean-Marc Ibos et Myrto Vitart, une profonde mutation s’impose. Si ses atouts demeurent réels, il est indispensable que le musée s’adapte à son époque et à son environnement.

Le visiteur au cœur du Projet Scientifique et Culturel

Le projet scientifique et culturel est une démarche visant à définir la vocation du musée et son développement. Il prévoit les grandes orientations et les stratégies du musée en prenant en compte et en mettant en cohérence toutes les missions du musée comme les collections et les public.

Le Palais des Beaux-Arts ne peut plus se contenter de gérer l’existant. Il doit s’interroger sur son identité, sa vocation, l’évolution de ses collections et de ses publics, son rôle dans la Ville de Lille, sa place sur la scène locale, nationale ou internationale. L’élaboration du projet scientifique et culturel a permis de trouver des réponses à ces questions.

Le Palais a opté pour les trois axes majeurs suivants : la reconfiguration des espaces, le redéploiement des œuvres et la conception d’une médiation innovante.

Le musée doit devenir un lieu de vie et d’échanges, un lieu que chacun peut s’approprier et auquel il peut apporter sa contribution, un lieu d’émotions et d’expression de ses émotions, un lieu de partage, de bien-être, d’expérience de la beauté et de la connaissance, un lieu qui ait une vocation sociale et éducative.

La stratégie numérique a été élaborée en collaboration avec la société Sinapses Conseils, qui a également conseillé le musée dans le choix des outils et des expériences et l’a accompagné dans la conduite du projet.

Nouvel Atrium ©PBA Lille

L’Atrium, un nouvel espace pour les visiteurs alliant confort et innovation

Lieu de passage incontournable pour le public, le nouvel Atrium, inauguré le 22 juin 2017 en présence de Martine Aubry (maire de Lille) et de Xavier Bertrand (Président de la région Hauts de France), reste l’espace central du Palais des Beaux-Arts de Lille mais devient également un nouveau lieu de vie.

Accessible par tous gratuitement, il est ouvert sur l’ensemble des espaces et constitue le cœur du musée. Il s’agit d’un espace de dialogue et de partage avec le public, un espace d’innovation mais aussi de détente.

Le projet a été porté par l’atelier de l’architecte Lillois Ludovic Smagghe.

Au sein du nouvel Atrium, mais également chez lui et dans les salles du musée, le visiteur se voit proposer de nouvelles expériences numériques qui forment un ensemble cohérent.

Un nouveau site web du musée

Un an après son lancement, le nouveau site web du musée offre une V2 qui s’enrichit notamment de fonctionnalités de personnalisation « Mon PBA », permettant de choisir et commenter ses œuvres favorites, de créer un parcours et de partager ses points de vue sur la collection et les œuvres.

Capture d’écran de la Home page du site internet du Palais des Beaux-Arts de Lille

Un Espace Numérique de préparation de visite…

L’Atrium est désormais doté d’un Espace Numérique d’où débute la découverte des collections du Palais. Deux tables interactives sont mises à la disposition du public qui peut ainsi préparer sa visite, obtenir un supplément d’informations sur une œuvre, un artiste, l’histoire du musée, choisir un parcours ou créer le sien…. Intuitifs et accessibles à tous, ces dispositifs impliquent le visiteur qui devient acteur de sa visite.

Sur les tables tactiles, il est possible de  :

. Naviguer dans une sélection de trois cent cinquante chefs-d’œuvre
. Composer un album avec ses œuvres favorites
. Choisir un parcours de visite proposé par le musée
. Découvrir la sélection enfants (trente œuvres)
. Créer son parcours de visite personnalisé
. Imprimer ce parcours à l’accueil ou le télécharger sur la nouvelle application mobile PBA LILLE qui accompagne le visiteur dans le musée.

Le même outil peut être utilisé pour les groupes. Les médiateurs et enseignants disposent alors d’une tablette et d’un écran géant, supports de présentation pratiques et pertinents.

… Connecté à une application mobile géolocalisée

Le Palais s’est doté d’une nouvelle application de visite mobile compatible iOS et Android qui repose sur un dispositif de géolocalisation déployé par Orange. Grâce à des bornes iBeacon qui détectent la présence du visiteur, l’application signale les œuvres remarquables de chaque salle et propose des commentaires détaillés (textes et pistes audio).

Application mobile © PBA LIlle

Pendant sa visite, le visiteur muni de l’application peut également choisir ses oeuvres préférées, les commenter et partager son opinion via les réseaux sociaux.

Le visiteur a la possibilité de créer un compte sur l’espace dédié « Mon PBA » de la V2 du site web du musée ou sur la table tactile. Il retrouve ainsi directement sur son smartphone les œuvres qu’il a sélectionnées ou ajoutées à son parcours de visite. Quel que soit le support utilisé (site web du musée, table tactile ou application), il est en mesure de personnaliser sa visite et accéder instantanément à ses parcours et favoris.

La nouvelle version du site web, la nouvelle application du musée et ses tables tactiles ont été conçues et réalisées avec les partenaires et prestataires suivants : Orange (géolocalisation iBeacon), Dévocité (développement de l’application et des tables tactiles), Pictanovo (co-financement de l’application et des tables tactiles), Telmedia (développement de la V2 du site web) et Les Lunettes bleues (graphisme du site web, de l’application et des tables tactiles).

Un Espace Gigapixels permettant une immersion dans l’oeuvre d’art

Grâce à trois écrans en 4K très haute résolution les visiteurs peuvent explorer cinq chefs-d’œuvre de manière ludique et interactive en navigant dans des images composées de milliards de pixels.

Les 5 premières oeuvres proposées pour cette expérience sont:

. L’Ascension des Elus dit aussi Le Paradis, Dirk Bouts, vers 1450 ou 1468
. La Chute des damnés, dit aussi L’Enfer, Dirk Bouts, vers 1450 ou 1468
. Le Dénombrement de Bethléem, Brueghel Le Jeune, vers 1610-1620
. Les Vieilles, Goya, vers 1808-1812
. Le Parlement de Londres, Monet, 1904

Le Parlement de Londres, Monet ©DR

L’exploration interactive s’effectue à l’aide de tablettes tactiles, dont l’utilisation se veut simple et intuitive. Le visiteur utilise une fonction zoom ultra puissant et au fur et à mesure de la navigation apparaissent des points d’intérêts dans l’image, invitant le visiteur à s’attarder sur la matière des œuvres pour mieux en comprendre l’histoire, la technique ou le contexte historique.

L’espace Gigapixels offre de multiples possibilités de médiation adapté pour les individuels mais également pour un médiateur face à un groupe.

Les images et les contenus de l’espace Gigapixels sont également accessibles sur la nouvelle version du site web du musée.

Les prises de vue en ultra haute définition de Gilles Alonso ont été intégrées au dispositif interactif créé par la société Buzzing Light.

Des Espaces Relax et un écran “Vos émotions”

Près de la librairie-boutique et du café, complètement réaménagés, deux salons de lecture dotés de fauteuils et canapés sont à la disposition du public. 

On y trouve des ouvrages spécialement choisis par le musée, où se racontent le Palais des Beaux-Arts et les musées voisins, leurs collections, leur actualité, ou se découvrent nos sociétés et notre monde en constante mutation. Le visiteur peut y consulter librement des livres d’art, d’architecture ou encore des catalogues d’expositions, mais aussi des revues périodiques dédiées aux beaux-arts, aux tendances, au design ou encore la photographie… Une sélection d’ouvrages prêtée par la bibliothèque municipale de Lille complète cette offre.

À proximité, deux postes de consultation munis d’écrans tactiles permettent au public de consulter le site web de la ville de Lille, celui du Palais des Beaux-Arts, de Wikimuseum (première grande collecte en ligne en partenariat avec Wikimedia France), Musenor (la vitrine de tous les musées de la Région Hauts-de-France)…

L’espace café est également doté d’un écran “Vos émotions” qui permet de relayer en temps réel  :

. les œuvres “coups de cœur” des visiteurs, sur le site ou sur l’application mobile.
. les commentaires, laissés via l’application ou le livre d’or numérique
. et le fil d’actualité du musée sur les réseaux sociaux.

Espaces Relax © PBA Lille

L’atrium est également un lieu d’exposition. Il accueillera des artistes et personnalités pour des échanges originaux mais aussi des événements croisant les disciplines : musique, art vidéo, cinéma, danse, littérature … Il présentera également et ponctuellement des installations et des œuvres d’art contemporain.

Week-end de l’inauguration du nouvel Atrium

Dès le lendemain de son inauguration officielle, le nouvel atrium et ses services seront accessibles au public durant un week-end spécial.

. Vendredi 23 juin 2017 à 19h00 : Soirée numérique et électro. Il s’agit de la soirée d’ouverture croisant les disciplines et les influences, qui mettra en valeur à la fois les œuvres, la nouvelle proposition numérique du musée et la jeune scène lilloise des musiques actuelles et électroniques. Avec les participation de Sarasara, Azur et Digital Vandal.

. Samedi 24 – Dimanche 25 juin 2017 : week-end portes ouvertes : Deux jours dédiés à la découverte du musée et du nouvel atrium gratuitement, en présence des concepteurs et développeurs des dispositifs numériques.

Prochaines étapes du projet scientifique et culturel

Après l’Atrium, le PSC du PBA se déroulera jusqu’à la fin 2022, avec les étapes suivantes:

. Fin 2018 Réaménagement des plans-reliefs

. Fin 2019 Réaménagement des salles Moyen Âge-Renaissance

. Fin 2020 Réaménagement d’une aile du premier étage

. Fin 2022 Création d’une galerie dédiée aux Antiquités

Sources : Palais des Beaux-Arts de Lille

Date de première publication: 22/06/2017

En janvier 2017, le CLIC France avait publié pour la première fois le classement exclusif des institutions patrimoniales non chinoises les plus puissantes sur les réseaux sociaux chinois, par leur nombre d’abonnés et l’audience de leurs contenus. Ce baromètre porte à la fois sur weibo (plateforme ouverte web et mobile de diffusion et partage de contenus) et wechat (application mobile permettant la communication instantanée, l’achat mobile et le partage de contenus). Mais l’accès public aux données weibo (nombre d’abonnés et audience des posts) facilite le suivi et l’analyse de cette plateforme.

Voici donc l’état des lieux des musées et monuments français sur les réseaux sociaux chinois, au 1er mai 2017.

• 9 institutions muséales et patrimoniales françaises sur les réseaux sociaux chinois

Au 1er mai 2017, 9 institutions muséales et patrimoniales françaises étaient présentes sur les réseaux sociaux chinois.

Elles se répartissent de la manière suivante:

. 7 institutions sont à la fois sur weibo et wechat, musée du Louvre, musée de l’Armée, musée d’Orsay, Centre des Monuments Nationaux, Domaine de Versailles, Domaine de Chambord, Domaine de Fontainebleau

. 1 institution présente uniquement sur wechat, Culturespaces

. 1 marque ombrelle, France Patrimoine Musées FPM, gérée par Sinapses Conseils (par ailleurs gestionnaire du CLIC France), couvrant l’actualité française des musées et expositions, présente sur weibo, wechat mais également facebook et twitter.

• Les institutions françaises ont attiré plus de 200 000 amis cumulés sur weibo

Au 1er mai 2017, les 9 comptes weibo muséaux / patrimoniaux français ont dépassé le cap des 200 000 abonnés cumulés, contre 37 000 un an plus tôt. Ces comptes weibo représentaient 60.3% des abonnés cumulés des 19 institutions muséales non chinoises présentes sur weibo.

Parmi les institutions françaises présentes sur weibo, 4 ont dépassé les 12 000 abonnés: Louvre (71 010 ab), Musée Armée (53 850), Musée d’Orsay (42 703) et Paris Musées (12 172).

Source: Sinapses Conseils

3 institutions ont connu une forte croissance sur weibo durant les 3 et 12 derniers mois

3 institutions françaises ont enregistré une très forte croissance de leurs abonnés weibo entre le 1er mai 2016 et le 1er mai 2017.

. + 475.9% pour le Musée de l’Armée, sur les 3 derniers mois, soit plus de 53 000 recrutements en moins de 6 mois

. + 657% pour le musée d’Orsay, sur les 12 derniers mois, soit plus de 36 000 recrutements en un an

. +328.1% pour Paris Musées, sur les 12 derniers mois, soit près de 9 000 recrutements en un an.

Evolution des abonnés des 12 premières institutions muséales non chinoises présentes sur weibo,

entre le 1er mai 2016, 1er janvier 2017 et 1er mai 2017: 

Source: Sinapses Conseils

• 5 institutions françaises dans le TOP 10 des musées / monuments non-chinois sur Weibo

A la date du 1er mai 2017, 5 comptes français sont présents dans le Top 10 des musées et monuments non chinois présents sur Weibo: Musée du Louvre (position 1), Musée de l’Armée (position 2), Musée d’Orsay (position 3), Paris Musées (position 6) et FPM (position 10).

Et les 3 premières places du podium mondial Weibo sont donc occupées par des institutions françaises. 

22 mois après leur arrivée sur weibo, avec respectivement 71 010, 53 850 et 42 703 abonnés, le musée du Louvre, le musée de l’Armée et le musée d’Orsay sont donc les trois premiers musées non-chinois sur cette plateforme, dépassant ainsi les 3 musées anglo-saxons Met, V&A et AIC Chicago.

La performance de ces 3 institutions françaises est d’autant plus remarquable qu’elles se sont lancées sur weibo entre juin 2015 et octobre 2016, soit 3 à 4 ans après le Met de NYC (05/12/2011), le V&A de Londres (20/04/2011) ou l’Art Institute of Chicago (21/03/2011).

Abonnés et part de marché des 18 institutions non-chinoises présentes sur weibo (au 01/05/2017)

Source: Sinapses Conseils

Part des institutions françaises dans les 18 institutions muséales non-chinoises présentes sur weibo (au 01/05/2017) :

Source: Sinapses Conseils

• TOP 10 des institutions patrimoniales non chinoises sur weibo et wechat

Si on ajoute leurs abonnés Wechat, le Louvre, le musée de l’Armée et Orsay conservent leurs 3 premières places dans le TOP des musées non chinois sur les réseaux sociaux chinois (par le nombre cumulé d’abonnés weibo et wechat, et par l’audience de leurs contenus). Ils sont suivis par l’AIC, le Met, le V&A et le British Museum.

Top 10 des musées / monuments non chinois sur weibo et wechat (au 01/05/2017)

Source: Sinapses Conseils

SOURCES: Weibo, CLIC France, Sinapses Conseils

Date de première publication: 17/05/2017

Au moment où les chinois célèbrent la nouvelle année du Coq, le CLIC France publie pour la première fois le classement exclusif des institutions patrimoniales non chinoises les plus puissantes sur les réseaux sociaux chinois, par leur nombre d’abonnés et l’audience de leurs contenus. 

Ce baromètre porte à la fois sur weibo (plateforme ouverte web et mobile de diffusion et partage de contenus) et wechat (application mobile permettant la communication instantanée, l’achat mobile et le partage de contenus). Mais l’accès public aux données weibo (nombre d’abonnés et audience des posts) facilitent le suivi et l’analyse de cette plateforme.

• 5 institutions françaises dans le TOP 10 des musées / monuments non-chinois sur Weibo

A la date du 2 janvier 2017, 4 institutions françaises sont présentes dans le Top 10 des musées et monuments non chinois présents sur Weibo (voir tableau 1): Musée du Louvre (position 1), Musée d’Orsay (position 2), Paris Musées (position 6), Musée de l’Armée (position 7) et le CMN (position 10). Le Château de Fontainebleau et Château de Versailles, 6ème et 7ème institution patrimoniale française présentes sur weibo, ne figurent pas dans le Top 10.

Une performance d’autant plus forte que les institutions françaises se sont lancées sur weibo en 2015 ou 2016, soit 3 à 4 ans après le Met de NYC (05/12/2011), le V&A de Londres (20/04/2011) ou l’Art Institute of Chicago (21/03/2011).

18 mois après leur arrivée sur weibo, avec respectivement 65 030 et 40 500 abonnés, le musée du Louvre et le musée d’Orsay sont les deux premiers musées non-chinois sur cette plateforme, dépassant ainsi les 3 musées Met, V&A et AIC Chicago.

Tableau 1: Top 10 des institutions non-chinoises présentes sur weibo (au 02/01/2017)

Répartition des abonnés weibo parmi les institutions du TOP :

Au 2 janvier 2017, les 7 institutions françaises et FPM (compte fédérateur sur le patrimoine français) comptaient 139 284 amis, soit 53.7% des amis des 17 musées / monuments non chinois. Avec 106 275 nouveaux amis, les 7 comptes ont progressé de 322%, entre avril et décembre 2017.

Tableau 2: Performances comparées des institutions françaises présentes sur Weibo, du 09/04/2016 au 02/01/2017

Tableau 3: Performances comparées des institutions non-chinoises présentes sur Weibo, du 09/04/2016 au 02/01/2017

• Forte croissance des abonnements aux comptes weibo du Louvre, d’Orsay et du musée de l’Armée

Le CLIC France analyse et enregistre l’évolution des abonnements aux comptes weibo des musées/monuments non chinois depuis avril 2016. Sur la période avril-décembre 2016, les institutions patrimoniales françaises ont recruté plus de 100 000 amis sur weibo, soit une croissance de 322% et plus de 80% des recrutements des 16 institutions non chinoises présentes sur weibo.

Parmi les 16 institutions-non chinoises, les principales progressions ont été enregistrées par 3 institutions françaises:

. musée du Louvre, avec 48 132 recrutements, une croissance de près de 285% et 45% des recrutements mondiaux

. musée d’Orsay, avec 34 858 recrutements, une croissance de plus de 610% et 32.8% des recrutements mondiaux

. et le musée de l’Armée, avec 9 350 recrutements (jusqu’au 2 janvier 2017), près de 9% des recrutements mondiaux. Si l’on prend en compte les chiffres arrêtés au 29/01/2017, le musée a recruté 25 000 abonnés, en moins de 3 mois.

Tableau 4: Croissance des abonnés weibo dans le TOP 10 des institutions non-chinoises présentes sur Weibo, du 09/04/2016 au 29/01/2017

En matière de recrutement d’abonnés, 3 institutions françaises sont les plus performantes. Depuis l’ouverture de leur compte weibo, le musée de l’Armée, le musée du Louvre et le musée d’Orsay ont respectivement recruté 217, 108 et 74 nouveaux amis par jour. Un chiffre à comparer à des recrutements quotidiens de 15 au V&A et de 18 au Met.

• Trois posts weibo de comptes français ont généré plus de 15 millions de vues en 2016

En 2016, 3 posts publiés sur les comptes weibo du Louvre et d’Orsay ont généré une audience supérieure à 15 millions de vues:

. Le post du Louvre, publié le 12 juillet 2016, la journée nationale de la navigation et proposant 9 images d’oeuvres a généré 21,903 millions de vues sur Weibo. Il a fait l’objet de plus de 17 000 mentions j’aime et de plus de 3 000 partages.

. Le post d’Orsay publié le 19 juillet 2016, le jour anniversaire d’Edgar Degas et proposant 9 images de ces œuvres a généré 21,523 millions de vues sur Weibo. Il a fait l’objet de plus de 16 000 mentions j’aime et de près de 4 000 partages.

. Le post d’Orsay publié le 7 août 2016 annonçant l’exposition Orsay au Brésil « De Vangogh à Matisse » dans le cadre des JO a généré plus de 17.8 millions de vues sur Weibo. Ce post a fait l’objet de plus de 6 600 mentions j’aime et 596 partages.

Cette forte audience s’explique en grande partie par le fait que weibo est une plateforme ouverte sur l’écosystème web, permettant ainsi à un post weibo d’être repris sur des sites mais également être référencés sur le moteur de recherche chinois Baidu (95% des requêtes web en Chine).

• Les musées Français ont noué de nombreux partenariats

Ces bonnes performances résultent également de la fréquence et de la qualité des contenus publiés sur les comptes et de leur caractère particulièrement adapté au public chinois mais aussi des multiples partenariats noués par les musées  avec des institutions culturelles et les plateformes sociales chinoises.

Ces coopérations ont pris des formes multiples:

. le musée du Louvre, musée d’Orsay, Paris Musées, musée de l’Armée et FPM ont noué un partenariat permanent avec Sina / weibo ainsi qu’une centaine de blogueurs et influenceurs chinois pour le partager de posts weibo.

. La plateforme internet et mobile Sina a également intégré des oeuvres d’Orsay et du Louvre dans un module de vote «Elisez votre oeuvre de musées préférée». A la fin du vote, en octobre 2016, la Joconde a d’ailleurs été élue seconde oeuvre préférée des chinois.

. Le musée du Louvre et le Musée National de Chine publient et partagent chaque semaine des posts weibo sur des thèmes communs

. En septembre et décembre 2016, le Petit Palais de la Ville de Paris et le musée d’Orsay ont organisé une visite live sur Weibo qui a respectivement généré de 70 et 100 000 visites.

. A l’occasion du nouvel an Chinois 2017, le musée national de Chine s’est associé aux musée du Louvre, musée d’Orsay, Paris Musées, musée de l’Armée et FPM pour proposer un site web dédié à l’année du Coq et présentant 54 oeuvres des musées Français et du MNC.

• Plus de 27 000 abonnés aux comptes wechat des institutions françaises

L’analyse comparée des performances des comptes wechat est plus difficile car les données propres à chaque compte ne sont pas publiques.

Le 23 janvier 2017, 13 institutions patrimoniales non chinoises ont ouvert un compte wechat.

D’après les estimations du CLIC France, le British Museum compte le plus grand nombre d’abonnés wechat suivi par le musée du Louvre et le château de Versailles.

Les comptes wechat des institutions françaises (Louvre, Versailles, château de Fontainebleau, musée d’Orsay, Centre des Monuments Nationaux, domaine de Chambord, Paris Musées, Culturespaces, musée de l’Armée et FPM) ont attiré plus de 27 000 abonnés, soit environ 56% des abonnés wechat des 13 institutions non-chinoises.

• TOP 8 des institutions patrimoniales non chinoises sur weibo et wechat

Si on ajoute leurs abonnés Wechat, le Louvre et Orsay conservent largement leurs 2 premières places dans le TOP des musées non chinois sur les réseaux sociaux chinois (par le nombre cumulé d’abonnés weibo et wechat, et par l’audience de leurs contenus). Ils sont suivis par le musée de l’Armée (6ème position) et Paris Musées (8ème position).

* estimations CLIC France

• Sinapses Conseils, première agence de communication numérique en Chine pour des institutions non-chinoises

L’analyse des données Weibo et Wechat au 29 janvier 2017 fait apparaitre que la société Sinapses Conseils (par ailleurs gestionnaire du Clic France) est la principale agence française et mondiale pour la gestion des comptes weibo et wechat des institutions patrimoniales non-chinoises.

Avec les comptes du musée du Louvre, du musée d’Orsay, de Paris Musées, du musée de l’Armée et de FPM, Sinapses Conseils gère les comptes weibo représentant 94.2% des abonnés des comptes Français et 53.2% des abonnés comptes des 16 institutions non chinoises. Sur Wechat, Sinapses Conseils est également la première agence avec une part de marché d’environ 29%.

Tableau 6: poids des comptes weibo gérés par Sinapses Conseils, à la date du 29/01/2017

SOURCES: Weibo, CLIC France, Sinapses Conseils

Date de première publication: 30/01/2017

« Les grands lieux d’exposition et les monuments intègrent désormais le digital dans leurs programmes de médiation afin de rendre plus vivantes leurs collections.

Avec la réalité virtuelle, cette fresque assyrienne retrouve ses couleurs. En test à l’institut des arts de Detroit aux États-Unis. (DIA/LUMIN)

Grâce au cheval de Troie du smartphone, le numérique est en train de transformer la façon de visiter les musées. Après avoir permis l’accès aux informations pratiques – presque tous ces établissements disposent à présent d’un site Internet, avec horaires, tarifs, réservations en ligne et expos du moment – le digital s’est propagé à l’ensemble des métiers muséaux : la conservation, la communication et la façon d’accompagner le public devant les œuvres.

A la place de l’encombrant audioguide, des applications sont désormais téléchargeables sur les téléphones portables. Il suffit, pendant la visite, de dégainer son mobile pour disposer d’un guide personnel qui murmure dans vos écouteurs. Le Clic ou Club innovation & culture – une plateforme d’information sur le patrimoine et le digital -, a recensé plus de 500 applications proposées par des musées en France, qui souvent continuent d’offrir l’option audioguide.

On vous prête un smartphone

Mais la Fondation Louis-Vuitton à Paris dont l’exposition phare, « Chtchoukine », a été prolongée jusqu’au 5 mars, a décidé de basculer dans le tout-numérique et propose uniquement une appli de visite (avec prêt possible de smartphone à ceux qui n’en ont pas).

«Vous êtes géolocalisés et mis en relation avec les tableaux ou les sculptures autour de vous»

« Avec son téléphone, plus besoin de taper un numéro inscrit sous le tableau puis d’écouter un commentaire : vous êtes géolocalisés, précise Pierre-Yves Lochon, fondateur du Clic. Et mis en relation avec les tableaux ou les sculptures autour de vous. Vous pouvez également vous repérer dans le musée. Le Louvre a assuré en juillet dernier le plus gros déploiement d’une application géolocalisée dans un musée au monde. » Deux mille bornes Bluetooth ont dû y être installées. Pour accéder en plus aux 600 commentaires d’œuvres en sept langues, dont le coréen ou le japonais, il faut cependant payer 4,99 euros. Il est aussi possible de personnaliser sa visite, en achetant, par exemple, le « parcours chef-d’œuvre », l’un des plus vendus. « A l’avenir, avec certaines applis, tout deviendra modulable, à la carte », décrit Pierre-Yves Lochon.

Lire la suite de l’article sur le site web du Journal Du Dimanche.

Le réaménagement de l’Atrium et la mise à disposition d’une nouvelle expérience visiteur sont la première étape d’un vaste projet de « réinvention du musée » qui s’échelonnera de 2017 à 2022 en s’appuyant sur un nouveau projet scientifique et culturelle.

Un nouveau projet scientifique et culturel

Comme l’explique Bruno Girveau : « Ce projet scientifique et culturel sera notre feuille de route stratégique pour l’avenir qui, en conjuguant analyse et créativité, veut permettre au Palais des Beaux-Arts d’être au rendez-vous du XXI^ème siècle. »

Les grandes orientations qui animent le projet scientifique et culturel sont les suivantes :

. Des collections redéployées et mieux contextualisées, pour une meilleure compréhension

. Des collections mieux identifiées, documentées, préservées et augmentées

. Un musée avec une meilleure prise en compte des aspirations de tous les types de visiteurs

. Un musée participatif, dans son fonctionnement et la définition de son offre

. Une programmation évènementielle grand public et de qualité

. Des outils de médiation où le numérique jouera un rôle important

. Une adaptation et une optimisation de l’utilisation des moyens budgétaires et humains du musée

Une nouvelle démarche collaborative

Le projet scientifique et culturel a été conduit dans un esprit de concertation et de participation. Tous les agents du musée ont été associés aux différentes étapes du travail, de même que plusieurs catégories de publics ont été interrogées et consultées.

Parallèlement, le dialogue avec des experts, des intellectuels ou des professionnels dans de nombreux musées du monde a guidé la réflexion. Ce dialogue a été élargi à d’autres domaines que celui de la culture par la rencontre de chefs d’entreprise et de responsables de lieux publics confrontés aux mêmes évolutions de la société.

La mise en œuvre de ce projet scientifique et culturel s’appuie également sur le soutien de partenaires publics (notamment l’État) et privés, grâce auxquels le musée peut développer ses ambitions.

C’est notamment le mécénat de la Fondation du Crédit Mutuel Nord Europe qui a favorisé cette mise en œuvre rapide, complété par un soutien financier du Fond régional Pictanovo et le mécénat de compétence du groupe Orange pour les outils numériques.

Les propositions du projet scientifique et culturel permettront de redéfinir le rôle du musée, à la fois dans la ville et au-delà. Le Palais des Beaux-Arts a pour vocation de s’adresser à la fois à un public local et plus largement aux visiteurs du monde entier, cherchant à devenir un lieu de vie et d’échanges où chacun peut apporter sa contribution.

Un nouvel atrium

Lieu de passage pour le public, l’Atrium va pleinement trouver, au printemps 2017, sa place de forum en accès libre. L’ouverture de ce nouvel atrium sera la première étape clé du projet scientifique et culturel du musée.

L’Atrium deviendra un lieu de vie et d’échange autour de services repensés (la librairie-boutique et le café seront redéployés et réaménagés) et de nouveaux espaces de repos, de consultation et de médiation. Le musée devant être accessible au plus grand nombre et chercher à accompagner les évolutions et les pratiques de la société, le nouvel Atrium contribuera à désacraliser le lieu et à en faire un espace de dialogues, de curiosités, de pratiques innovantes, inscrit dans un esprit participatif.

L’animation du lieu sera nourrie d’accès direct à une sélection d’ouvrages et de périodiques, de temps d’échanges avec les conservateurs et les équipes du musée, ou encore de « rendez-vous coups de cœurs et actualités ».

Ainsi, la programmation culturelle du musée intégrera des invitations d’artistes ou de personnalités qui prendront place dans l’Atrium sur des créneaux horaires décalés. Le Palais des Beaux-Arts continuera d’accueillir des disciplines multiples, allant toujours dans le sens du forum et du lieu de vie (par exemple des cours de yoga, déjà expérimentés dans certains musées).

Enfin, comme les autres salles du musée, l’Atrium présentera des installations et œuvres d’art contemporain.

Une nouvelle expérience visiteur

L’Atrium sera le point de départ et la conclusion de l’expérience de visite et au-delà, un espace d’exploration des collections à partir d’outils innovants. Seront mis à la disposition du public les dispositifs numériques suivants :

. Une version 2.1 du site internet enrichie de nouvelles fonctionnalités : personnalisation des contenus et des parcours de visites (albums, favoris, coups de  cœur des visiteurs).

. Une toute nouvelle application associée à un réseau de 60 bornes iBeacon, permettant au visiteur de se géolocaliser dans les salles et de recevoir de l’information sur son smartphone durant sa visite.

. Des tables tactiles et un mur d’émotions connecté. Les tables tactiles seront directement reliées à la version 2.1 du site internet. Le visiteur pourra créer son compte personnel et construire son parcours, avant de l’effectuer dans les salles. Sur le mur d’émotions s’affichera le fil d’actualité du musée sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram) et les œuvres « coup de cœur » des visiteurs.

. Un espace d’accueil numérique pour individuels et groupes. Cet espace offrira à tous d’être accueillis dans un environnement privilégié et confortable. Il permettra aux guides d’introduire leurs propos et de les illustrer sur écran.

. Un espace d’exploration des œuvres en gigapixels. La numérisation en gigapixels de quatre chefs-d’œuvre de la collection permettra une exploration interactive inédite sur écran avec commentaires et données informatives sur les œuvres, le contexte de leur création, la technique ou l’artiste. Les images en gigapixels seront intégrées à la V2.1 du site internet.

L’ensemble de ces outils bénéficiera de l’apport de contenus du projet WikiMuseum, lancé en novembre 2016. Il s’agit de la première collecte de photographies et de témoignages en ligne sur l’histoire du musée de ses origines à nos jours. Plus de 800 photos ont été versées à ce jour en faisant apparaître des documents rares et des photos souvenirs personnelles et sensibles. Tout ce qui est versé l’est en « open content » réutilisable à l’infini.

Ils contribuent au projet

Architecte : Atelier Smagghe

Signalétique : Les Produits de l’Épicerie

Projets numériques : Buzzing Light, Dévocité et son équipe technique, Endétail, Orange et ses équipes techniques, Sinapses Conseils,Telmédia

Et les Services de la Ville.

Une seconde vie pour les plans-reliefs

Le Palais des Beaux-Arts de Lille présente une collection de quinze plans-reliefs, déposés par l’État et le Musée des plans-reliefs de Paris au cours des années 1980. Clef de voûte de la rénovation de 1997, la salle des plans-reliefs devait mieux répondre aux attentes des visiteurs. Souhaités par Louis XIV, ces objets d’art militaire ne sont pas seulement le reflet politique du « pré carré » de Vauban, ils sont aussi les témoins d’une évolution européenne des territoires qui devra être davantage mise en valeur dans la nouvelle présentation. La seconde étape du projet de « musée réinventé » portera sur la valorisation de ces plans-reliefs.

Pour parvenir à financer ce projet, une seconde étape de mécénat participatif est lancée en janvier 2017 dans la lignée d’une première campagne couronnée de succès qui a permis de restaurer les sculptures « Les Belles du Nord » en 2016. L’objectif pour le plan-relief de Lille est de doubler la mise, avec 50 mécènes, pour atteindre 100 000€ de dons. La stratégie de financement devra réunir plusieurs grands mécènes associés à d’autres nombreux partenaires privés et publics.

Prochaines réalisations du Palais des Beaux-Arts

Des réalisations emblématiques scanderont les dix ans à venir et dessineront le nouveau visage du musée. Les prochaines grandes étapes seront :

. Juin 2017 : Inauguration officielle du nouvel Atrium et célébration des 20 ans de la réouverture du musée

. Fin 2018 : Réaménagement du département des plans-reliefs

. Fin 2019 : Réaménagement de la galerie d’études et du département Moyen Âge (niveau -1)

. Fin 2020 : Réaménagement de l’étage des peintures (1^er étage)

. Fin 2022 : Réaménagement de la galerie Antiquités

Source : Palais des Beaux-Arts de Lille (dossier de presse)

Photos : Palais des Beaux-Arts de Lille, Atelier Ludovic Smagghe

A LIRE DANS LA PRESSE:

. « Lille: A vingt ans, le Palais des Beaux-arts se paye un petit lifting » (20 minutes, 18/01/2017

. « Le palais des Beaux-Arts de Lille se réinvente, épisode 1″ (La Voix du Nord, 21/01/2017

Album photos sur Facebook 

Revue de tweets de la journée (sur storify)

Vidéos de la journée sur la page YouTube du CLIC France (prochainement en ligne)

Les gagnants du 3ème Prix Patrimoine & Innovation(s) 

Verbatim (extraits)

. Merci à l’équipe pour l’accueil, l’intérêt, la qualité et des interventions et des échanges, et pour l’organisation ! (Sémitour / LASCAUX Centre International de l’Art Pariétal)

. Félicitation pour cette édition 2017 des Rencontres riches en rencontres (justement) et en projets aussi innovants que motivants. Ravi et grand merci pour l’obtention du prix pour le webdoc Les arènes de Nîmes… (Nîmes Métropole)

. Merci de nous avoir donné cette opportunité d’être présents aux rencontres nationales du CLIC France et pour le Prix Patrimoine et Innovation(s) bien sûr ! C’est la cerise sur le gâteau d’une belle collaboration entre la RMN, Google, Guidigo et Iconem. (Iconem)

. Un grand merci de m’avoir accueillie si chaleureusement au sein de la communauté RNCI. J’ai été ravie de faire la connaissance de mes homologues français et j’espère que mon intervention a été utile. (Yale Center for British Art)

. Félicitations pour la journée d’hier, organisation impeccable, programme de qualité as usual, bref encore une manifestation du CLIC très réussie. Je vous remercie également pour le CLIC Lab, on était très content d’en être ! (Histovery)

En lire plus

La presse parle de nous

. Le webdocumentaire sur les arènes de Nîmes remporte un prix, par France Bleu Gard Lozère, 16/01/2017

. Les tendances et innovations dans les musées et lieux de patrimoine, par Tom Travel, 24/01/2017

Les compte-rendus des 8^èmes Rencontres Nationales Culture et Innovation(s) sont progressivement mis en ligne sur la page CR du site CLIC France.

Les comptes weibo et wechat du Musée de l’Armée ont été lancés le 15 octobre 2016

Sinapses Conseils est en charge de la création des comptes, de leur animation éditoriale et du marketing numérique (partenariats avec les plateformes et les autres musées).

Comme pour les autres musées qu’il accompagne et conseille, le musée de l’Armée (7ème musée français par sa fréquentation) bénéficiera d’une présence double sur les réseaux sociaux chinois, sur weibo et sur wechat.

. Le compte weibo proposera des contenus réguliers sur le musée, ses collections, ses expositions, son activité culturelle et ses coulisses.

. Le compte wechat mettra l’accent sur la collection du musée.

Sur les deux plateformes, une attention particulière sera portée à Napoléon 1, un des personnages historiques étrangers le plus célèbre en Chine, dont le tombeau est présent sous le dôme des invalides

Les comptes weibo et wechat ont d’ailleurs été lancés au moment de l’ouverture du salon du Cheval de Pékin, auquel le musée de l’Armée était associé, en y présentant notamment Vizir, le cheval de Napoléon. (voir post facebook du musée)

Sinapses Conseils, premier gestionnaire de comptes sociaux chinois pour des musées non chinois

Avec Le Louvre, le musée d’Orsay, les 14 musées de la ville de Paris (ParisMusées) et maintenant le musée de l’Armée, Sinapses Conseils gère dorénavant la communication numérique de 6 des 10 principaux musées français.

. Les comptes Weibo des 4 institutions muséales ont déjà attiré plus de 110 000 abonnés cumulés, soit 94% des abonnes cumulés des musées et monuments français présents sur weibo.

. Les comptes wechat  des 4 institutions muséales ont déjà attiré plus de 20 000 abonnés cumulés, soit plus de 50% des abonnes cumulés des musées et monuments français présents sur wechat.

Au niveau mondial, Sinapses Conseils est le premier gestionnaire de comptes weibo et wechat  de musées non chinois:

. avec plus de 48% des abonnés cumulés des musées non chinois présents sur weibo.

Le Musée du Louvre et le musée d’Orsay sont les deux musées non chinois ayant le plus d’abonnés sur weibo avec respectivement 60 936 et 37 894 amis au 22 octobre 2016.

. et plus de 20% des abonnés cumulés des musées non chinois présents sur wechat.

5 post weibo du Louvre et d’Orsay ont généré une audience supérieure à 8 millions

TOP 5 des posts ayant générés le plus de lectures depuis le lancement des comptes weibo du musée du Louvre, du musée d’Orsay et de Paris Musées.

1. post du Louvre, publié le 12 juillet 2016, le jour national chinois de la marine et proposant 9 images d’œuvres: 21,903 millions lectures sur Weibo. Il a fait l’objet de plus de 17 000 mentions j’aime et de plus de 3 000 partages.

2. post d’Orsay, publié le 19 juillet 2016, avec « 9 œuvres d’Edgar Degas » à l’occasion de son anniversaire: 21, 588 millions lectures sur Weibo. Il a fait l’objet de près de 17 000 mentions j’aime et de près de 4 000 partages.

3. post d’Orsay, publié le 6 août 2016, sur l’exposition « le triomphe de la couleur, de Van Gogh à Matisse » à Rio à l’occasion des jeux Olympiques: 17, 748 millions lectures sur Weibo. Il a fait l’objet de plus de 6 000 mentions j’aime et de plus de 600 partages.

4. post du Louvre, publié le 6 août 2016, le jour de la période solaire « établissement d’automne » et proposant 9 images d’oeuvres: 17,097 millions lectures sur Weibo. Il a fait l’objet de plus de 9 000 mentions j’aime et de plus de 1 600 partages.

5. post du Louvre, publié le 29 juillet 2016, avec l’annonce du classement de « La Joconde » du Louvre en 2^nde oeuvre préférée des internautes chinois d’après le sondage réalisé par Sina et proposant 9 images d’oeuvres : 7,962 millions de vues sur Weibo. Il a fait l’objet de plus de 3 853 mentions j’aime et de plus de 167 partages.

SOURCE: Sinapses Conseils

Date de première publication: 20/10/2016

La visite live utilisant la technologie Sina s’est déroulée de 10 à 11.00 heures françaises (17 à 18.00 heure de Pékin) et a permis d’explorer le hall d’accueil et les différentes salles du rez de chaussée du musée.

Le fil rouge de cette visite était la découverte de 4 oeuvres du musée comportant une « lune » mais au total 18 chefs d’oeuvres de la collection ont fait l’objet d’un commentaire par une conférencière chinoise, Xin Huo.

Cette visite a été suivie en live par 3 000 personnes. 4 heures après sa diffusion, l’enregistrement vidéo a déjà fait l’objet de plus de 13 000 visionnages.

Cette visite, organisée en partenariat avec Sina, participe à l’animation éditoriale et marketing du compte weibo de Paris Musées lancé en janvier 2016 et qui rassemble aujourd’hui 6 000 followers.

Les réseaux sociaux chinois de Paris Musées sont animés par Sinapses Conseils, qui  gère également la communication digitale en Chine du musée du Louvre et du musée d’Orsay.

. Le 15 juillet 2016, le compte weibo du Louvre a franchi la barre des 30 000 abonnés Weibo, et est ainsi devenu le premier musée non chinois sur Weibo;

. Le 5 août 2016, le compte weibo du Musée d’Orsay a -à son tour- franchi la barre des 30 000 abonnés Weibo, et est ainsi devenu le second musée sur Weibo.

Au 12 septembre 2016, avec respectivement 59 519 et 37 355 abonnés weibo, le Louvre et Orsay étaient les deux musées non chinois les plus puissants sur Weibo.

Un an après leur arrivée sur cette plateforme, ils dépassent ainsi les 3 musées Met, V&A et AIC Chicago qui s’y étaient respectivement lancés en mars, avril et décembre 2011.

Abonnés weibo (et part de marché) des 10ers musées non chinois (à la date du 28 août 2016) :

Si on y ajoute leurs abonnés Wechat, le Louvre et Orsay conservent leurs 2 premières places dans le classement des musées non chinois sur les réseaux sociaux chinois (par le nombre cumulé d’abonnés weibo et wechat, et par l’audience de leurs contenus).

Luc Bounyols, Chef du Service Culturel du musée d’Orsay s’est félicité de la présence du musée sur les réseaux sociaux chinois: « Aller à la rencontre du public chinois est une volonté que le musée d’Orsay exprime déjà depuis de nombreuses années, rappelons-nous quelques grandes expositions telles que « Les trésors impressionnistes » présentée à Pékin, Shanghai et Hong-Kong en 2004-2005, « Millet, Courbet et le naturalisme français » à Shanghai en 2012 ou bien, toujours à Shanghai, la venue de 7 chefs-d’œuvre des collections d’Orsay à l’occasion de l’Exposition universelle 2010… Mais au-delà de ces événement ponctuels, le musée d’Orsay se réjouit de pouvoir tisser aujourd’hui une nouvelle relation, plus proche et plus régulière, avec ce public éloigné géographiquement, mais admirateur de l’art occidental du XIXe siècle, et d’avoir l’occasion de faire dialoguer ses collections avec les traditions chinoises, prouvant une fois de plus que l’art est bien universel. »

Forte croissance des recrutements weibo durant l’été 2016

De juin a septembre 2016, les comptes weibo du Louvre et d’Orsay ont connu une très forte croissance de leur nombre d’abonnés mais également de leur audience.

Les comptes weibo des musées du Louvre et d’Orsay ont ainsi recruté 37 000 et 29 000 nouveaux amis en moins de 3 mois.

Une attractivité renforcée par une coopération éditoriale et marketing forte avec Sina Weibo. La plateforme internet et mobile a largement relayé plusieurs des posts et a intégré des oeuvres des deux musées dans un module de vote « Elisez votre oeuvre de musées préférée ». A la fin du vote, la Joconde a d’ailleurs été élue seconde oeuvre préférée des chinois.

Deux posts weibo ayant généré plus de 20 millions de vues

Durant l’été 2016, 2 posts publiés sur les comptes weibo du Louvre et d’Orsay ont généré une audience supérieure à 20 millions de vues:

. Le post du Louvre, publié le 12 juillet 2016, la journée nationale de la navigation et proposant 9 images d’oeuvres a généré 21,903 millions de vues sur Weibo. Il a fait l’objet de plus de 17 000 mentions j’aime et de plus de 3 000 partages.

. Le post d’Orsay publié le 19 juillet 2016, le jour anniversaire d’Edgar Degas et proposant 9 images de ces œuvres a généré 21,523 millions de vues sur Weibo. Il a fait l’objet de plus de 16 000 mentions j’aime et de près de 4 000 partages.

Ces bonnes performances résultent de la fréquence et de la qualité des contenus publiés sur les comptes et de leur caractère particulièrement adapté au public chinois mais également des multiples partenariats noués depuis un an avec des institutions culturelles et les plateformes sociales chinoises.

Les réseaux sociaux chinois du Musée du Louvre et du musée d’Orsay sont gérés par la société Sinapses Conseils, également en charge de la communication numérique en Chine de Paris Musées et du musée de l’Armée. Le 28 août 2016, l’ensemble de ces musées ainsi que la plateforme France Patrimoine Musées FPM représentaient près de 49% des abonnés cumulés aux comptes Weibo des musées non chinois.